Política de reembolso

En Luked, queremos asegurarnos de que estés satisfecho/a con tu compra. A continuación, se detallan las condiciones para las devoluciones:

1. Error en medidas muy notorias: Si lo solicitó por mensaje y el producto recibido tiene un error en las medidas que sea muy notorio y afecte significativamente su uso o apariencia, puedes solicitar una devolución. Para ello, deberás ponerte en contacto inmediatamente antes de 48hrs a la recepción del producto y proporcionar pruebas fotográficas del error. 

2. Error en la talla: Si recibes un producto con una talla incorrecta en comparación con la que seleccionaste al realizar tu pedido, puedes solicitar una devolución. Ponte en contacto dentro de 48hrs a la recepción del producto y proporciona pruebas fotográficas que demuestren el error en la talla.

3. Producto no llegó: Si no recibes el producto dentro del plazo estimado de entrega, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Realizaremos una investigación exhaustiva para determinar el estado del envío y, en caso de confirmar que el producto no ha llegado, nos encargaremos de contactar a la empresa responsable para asegurar una entrega exitosa. En caso de que, a pesar de nuestros esfuerzos, el pedido no logre llegar a tu dirección, procederemos con el proceso de devolución correspondiente.

4. Detalles graves no mencionados: Si recibes un producto que tiene detalles graves no mencionados en la descripción del mismo y que afecten su calidad o uso, podrás solicitar una devolución. Ponte en contacto dentro de las 48hrs a la recepción del producto y proporciona pruebas fotográficas que muestren los detalles graves.

5. Llegó otro producto: Si recibes un producto distinto al que ordenaste, comunícate dentro de las 48hrs a la recepción del producto. Te brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y el reemplazo del producto incorrecto.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con las etiquetas
•Será revisada cada solicitud de devolución y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud, según se cumplan las condiciones mencionadas anteriormente.
• Si la devolución es aprobada, se te proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con el envío del producto de vuelta a nuestra tienda.


Recuerda que estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto.