Términos del servicio

Términos y Condiciones

GENERALIDADES

Este sitio web es gestionado por LUKED SpA, RUT 78.157.702-2, domiciliada en la comuna de La Reina, Región Metropolitana, en adelante "la Tienda". En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren en lo sucesivo a la Tienda.

La Tienda ofrece esta página web, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles, siempre que el usuario acepte la totalidad de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra, usted interactúa con nuestro Servicio y acepta quedar legalmente vinculado por los presentes Términos del Servicio, incluyendo políticas complementarias disponibles mediante hipervínculo.

Estos términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, navegadores, clientes, proveedores, comerciantes y/o quienes aporten contenido.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos, usted declara ser mayor de edad conforme a la legislación chilena o contar con autorización legal suficiente para contratar.

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados, así como infringir cualquier normativa vigente, incluyendo leyes de propiedad intelectual.

El incumplimiento de cualquiera de estos Términos dará lugar a la suspensión o rescisión inmediata del Servicio, sin derecho a reclamo.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

La Tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos, suspender servicios o limitar el acceso a cualquier usuario, en cualquier momento y por cualquier motivo, sin necesidad de justificación previa.

El usuario reconoce que parte del contenido puede transmitirse por redes externas y acepta los riesgos tecnológicos propios de internet. Los datos de pago siempre serán tratados mediante plataformas seguras.

Queda prohibida la reproducción, copia, reventa o explotación del Servicio sin autorización escrita de la Tienda.

SECCIÓN 3: ROL DE INTERMEDIACIÓN Y ENCARGOS PERSONALIZADOS

La mayoría de los productos ofrecidos por la Tienda operan bajo la modalidad de encargos personalizados, en los cuales LUKED SpA actúa exclusivamente como intermediario entre el cliente y proveedores nacionales o internacionales.

El cliente declara conocer y aceptar expresamente que:

  • Los plazos de entrega son estimados, dependen de factores externos como transporte, aduanas, disponibilidad y logística internacional.

  • Pueden existir variaciones en tiempos, empaques, etiquetado o presentación, sin que ello constituya incumplimiento.

  • La Tienda no fabrica los productos ni controla procesos del proveedor.

  • No se garantiza disponibilidad permanente ni características más allá de la información entregada por el proveedor.

Al comprar, el cliente asume estos riesgos y libera a la Tienda de toda responsabilidad por hechos ajenos a su control.

SECCIÓN 4: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

La información publicada tiene carácter referencial. La Tienda no garantiza que descripciones, precios o contenidos estén libres de errores u omisiones.

El usuario acepta que el uso de la información es bajo su propia responsabilidad.

SECCIÓN 5: PRECIOS Y MODIFICACIONES

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen impuestos aplicables.
Los precios, productos y servicios pueden modificarse o discontinuarse en cualquier momento sin previo aviso.

La Tienda no será responsable por cambios de precio, suspensión o eliminación de productos.

SECCIÓN 6: PEDIDOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

El usuario es responsable de verificar la exactitud de su pedido antes de finalizar la compra.

La Tienda podrá cancelar pedidos que presenten indicios de fraude, reventa, error de precio o uso indebido del sistema.

El pago implica aceptación total de las condiciones del producto, tiempos estimados y modalidad de encargo.

SECCIÓN 7: ENVÍOS Y ENTREGAS

Los plazos de despacho y entrega son estimados, no garantizados.

La Tienda no se responsabiliza por retrasos derivados de:

  • Aduanas

  • Transporte

  • Errores del cliente en la información entregada

  • Fuerza mayor

SECCIÓN 8: DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se rigen exclusivamente por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio.

En productos por encargo, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento, salvo defecto comprobable conforme a la ley.

SECCIÓN 9: COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

El usuario autoriza a la Tienda a utilizar, reproducir y difundir cualquier comentario o contenido enviado, sin obligación de compensación.

Queda prohibido publicar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.

SECCIÓN 10: PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la legislación chilena vigente.

SECCIÓN 11: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El Servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”.

En ningún caso LUKED SpA será responsable por daños directos o indirectos, pérdidas económicas, retrasos, lucro cesante o expectativas no cumplidas derivadas del uso del Servicio o de productos adquiridos bajo modalidad de encargo.

SECCIÓN 12: INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar y mantener indemne a la Tienda frente a cualquier reclamo de terceros derivado de su incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del sitio.

SECCIÓN 13: LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Chile.

SECCIÓN 14: CONTACTO

Para consultas o reclamos, puede contactarnos en:
contacto@luked.cl

SECCIÓN 15: ACEPTACIÓN

El uso del sitio y la realización de compras implica que el usuario ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos del Servicio.