Política de envío
Política de Envíos
En Luked nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra clara, responsable y transparente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío, tiempos estimados y responsabilidades asociadas.
Información general sobre envíos
Los plazos y condiciones específicas de envío serán siempre indicados en la descripción de cada producto o en los títulos de las secciones correspondientes.
En caso de que un producto no indique información especial, el envío estándar se realiza dentro de aproximadamente 42 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
Además, algunos productos pueden ser de preventa o bajo encargo.
Estos casos serán claramente informados en la descripción del producto, junto con sus respectivos plazos de entrega. Este tipo de situaciones ocurre solo en ocasiones puntuales, y se comunicarán de manera transparente y anticipada.
Días de despacho
Los envíos generales se realizan los días viernes.
Por lo tanto, cualquier pedido o posible retraso se reagendará automáticamente para ese mismo día de despacho.
No se efectúan envíos durante fines de semana ni feriados.
Procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos se encuentran disponibles en stock, lo que permite una gestión ágil y eficiente.
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días hábiles, pudiendo extenderse hasta 7 días hábiles en casos excepcionales o de alta demanda.
Condiciones y forma de envío
Todos los envíos se realizan por pagar, es decir, el costo del despacho corre por cuenta del cliente al recibir el pedido, según la tarifa de la empresa de transporte seleccionada.
Los clientes con suscripción activa disfrutan del beneficio de envíos sin costo adicional.
Responsabilidad y seguimiento
En caso de extravío o pérdida del paquete atribuible a la empresa de transporte, Luked asumirá la responsabilidad correspondiente, ofreciendo la devolución total del monto pagado o el reenvío del producto, sujeto a disponibilidad.
Se solicita al cliente verificar cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar el pedido, ya que no nos hacemos responsables por errores en la información proporcionada.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento o comprobante de envío para revisar el estado del paquete directamente en el sitio web de la empresa transportista.
Para cualquier consulta o solicitud de asistencia, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
Estaremos encantados de ayudarte.